按照營銷學的基本理論，品牌定位應該在市場細分與競爭分析的基礎上，結合酒店的各種內部資源來確定服務對象，然后制定包括產品、價格、銷售、廣告、公關等在內的具體營銷策略。實際上，酒店的品牌定位就是酒店與某一消費群體在不斷的雙向溝通過程中，彼此的認可與承諾，對于酒店來說是“量身定做”，對于客戶來說是“物有所值”。 

對于任何酒店，不管它的品牌定位是哪個細分市場，都希望自己的目標客戶群擁有一致的需求特點與消費習慣，并且對于酒店永遠忠誠。但是事實上，我們必須清醒地認識到一致與永遠是相對的，變化與流動是絕對的。因此，一些酒店品牌定位往往流于形式，變成了一個籠統的概念。為了解決這個問題，每家酒店都應該更加細致地把握自己的目標客戶群，觀察、分析、迎合、誘導這個目標群體中不同客戶的不同消費心態，使酒店的品牌定位更加準確而有效。從這個觀點出發，可以把酒店的客戶群細分為5類：品牌崇拜群組、品牌忠誠群組、品牌擇優群組、品牌游離群組、品牌反感群組。